兰溪市人民医院推广“互联网+护理服务”群众足不出户就可预约居家护理

近日，由兰溪市人民医院主办的国家级继续医学教育项目“县域医共体内互联网+护理服务在老年患者居家护理中的应用模式探讨与实践”学习班成功举办，来自金华各县(市、区) 医共体单位的120名学员参加了学习和交流。

据悉，该学习班旨在探索县域医共体内“互联网+护理服务”的发展方向，推广适合县域医共体内“互联网+护理服务”的管理制度、服务模式、服务规范以及运行机制，统筹发展机构护理、社区护理和居家护理服务，不断满足人民群众多样化、多层次的健康需求。

学习班邀请了宁波大学医学院附属医院副院长盛芝仁、金华市中心医院副院长叶向红以及浙江大学医学院附属第二医院护理部副主任宋剑平、兰溪市人民医院副院长金丽萍等专家，紧紧围绕“互联网+护理服务”主题进行授课。课程内容模块多元、层次清晰，既紧跟学术前沿，又贴近临床。学员纷纷表示受益匪浅，对更新“互联网+护理服务”的知识理念、规范护理流程、提升居家护理服务能力有极大的促进作用。

据介绍，新时代我国护理事业发展面临新形势，切实做好“互联网+护理服务”工作，是积极应对人口老龄化的国家战略，聚焦人民群众对护理领域美好期望的重要措施。近年来，市人民医院积极探索，建立了符合本地实际的“互联网+护理服务”平台。该平台建设了集护理申请、护理预约、在线支付、服务评价等功能的患者服务端 APP，以及集护理评估、护理安排、护理记费、护理执行、护理记录等功能的医护服务端APP，通过后台管理端对整个护理服务进行统一协调和管理。

与此同时，该院专门组建了县域医共体“互联网+护理服务”管理团队。专科服务团队由护理部直接管理，组长由牵头医院具有认证资质的专科护士或相应专科护士长担任。只有通过岗前培训，取得考核合格证书，才能进行服务项目，确保居家护理服务规范有序地开展。

“我们优先选择曾在牵头医院或成员单位住院过的有居家护理服务需求的高龄或失能老年患者，并且在出院前进行宣教和指导‘互联网+护理服务’平台患者服务端的使用方法。部分独居老人，经患者本人及子女同意，由签约医师绑定患者信息进行预约服务。”据市人民医院护理部主任何雅娟介绍，服务内容包括造口伤口护理、管道护理、静脉通路维护、药物注射、母婴护理、血糖监测及腹膜透析护理等患者需求量大、容易操作实施、医疗风险较低的项目。

此外，市人民医院不断创新平台，借助以专科医生为核心、专科护士和健康管理师团队共同参与的院后健康管理中心，让医生做诊疗，让护士做护理，让健康管理师做辅助管理。通过互联网+物联网+人工智能等最新的技术手段，在全院实施了新型的针对高血压、糖尿病、冠心病、慢阻肺等多种疾病患者的远程管理服务。

“在提供‘互联网+护理服务’的过程中，我们也得到了许多患者家属的认可，多次使用、长期使用的患者在不断增多。”何雅娟说，医院“互联网+护理服务”平台自 2020年10月上线以来，至今年11月底已成功开展服务243例，患者对“互联网+护理服务”满意度评价较高，总体满意度达96.84%。

“近年来，医院始终以改善患者就医体验为出发点，在提升医疗服务水平、优化服务流程、改善服务态度和医院内涵建设等方面狠下功夫并付诸实践，变被动服务为主动服务，‘互联网+护理服务’就是其中一项举措。”市人民医院党委书记孙里杨表示，接下来，医院将继续以科技赋能，以信息化建设助力，构建以医院为主体，医院、社区、家庭多元联动的老年患者延续性居家护理服务模式，为广大人民群众特别是失能老人提供便捷高效的居家护理服务，为兰溪百姓健康保驾护航。